企业诉求直达快办 全球快讯
“我们厂区突然停电,几十吨面料正在染缸里,请尽快协调恢复供电。
2023-06-14“我们厂区突然停电,几十吨面料正在染缸里,请尽快协调恢复供电。”
“收到,正在和供电公司联系,稍后答复。”
(资料图片)
近日,位于亳州市谯城经开区的杉尚纺织科技有限公司生产负责人任海燕,在谯城经开区领域服务群里反映“工厂突然停电”的问题。谯城经开区管委会副主任崔文佳见到信息后,立即回复并着手了解原因、协调解决。
“已查出问题,九洲方圆环网柜故障,正在抢修,17时30分左右可分级送电。”1小时后,抢修如期完成,谯城经开区工作人员在微信群内实时向任海燕通报。
“谢谢,已经来电,恢复生产了。”任海燕回复。
“园区一家食品生产企业,现在产品已上市,销售遇到困难,这是企业产品的证书和介绍,请园区内企业看看有无需求,可进行对接。”
“我们食堂每天都采购豆制品,已经联系。”
“这些食品我们平时能用到,办公室采购人员已经对接……”
近日,谯城经开区一家食品企业建成投产,销路出现问题。经开区工作人员了解情况后,通过微信群,主动向园区企业推介其产品。
目前,谯城经开区领域服务群已经有300多家重点企业的负责人,开发区主要领导、各部门负责人入驻。企业负责人只要在群里提出诉求,区领导和部门负责人就会“秒回应”、快落实。
通过实践,目前该微信群形成了有问必答、24小时“不打烊”、快速协调等工作机制,为企业提供“扁平化”“短平快”“零距离”服务。为提高办事效率,还建立了半小时受理、一小时交办、24小时办结、一天内回访的闭环办理机制。
“除了企业反映问题、提出意见,我们也经常在群里发布、分享相关政策信息。”谯城经开区规划建设局局长牛小燕告诉记者,该微信群还有一个特殊功能,即发布企业的需求,畅通企业产品的“上下游”,在园区形成一个内循环,让企业之间成为潜在的买家和卖家。
“企业有困难就到群里说,经开区的回复效率‘快’、政策‘准’、服务‘优’。”任海燕说,园区管委会以实际行动赢得了大家的信任。
今年以来,谯城经开区领域服务群共发布惠企政策和服务信息735条,解决问题170个,按期办结率100%。(记者 武长鹏 通讯员 王晓东)
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